Alcance de esta política
El uso de este sitio web o la entrega de datos personales a través de sus servicios supone que el usuario ha tenido acceso a esta Política de privacidad y ha podido conocer cómo se trata la información facilitada.
Datos que pueden ser tratados
En función de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web, realice una compra, utilice sus funcionalidades o contacte con el servicio de atención al cliente, podremos tratar los datos que el propio usuario facilite.
Entre ellos pueden encontrarse el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de entrega, la dirección de facturación, los datos relacionados con el pedido, el estado del pago, las comunicaciones mantenidas con atención al cliente y la información vinculada con devoluciones, reembolsos o asistencia posventa.
La información asociada a una compra también puede comprender los productos adquiridos, el número de pedido, su importe, los datos necesarios para la entrega y la información de seguimiento del envío.
No almacenamos números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad de las tarjetas ni datos completos de autenticación del pago. Las operaciones de pago se procesan normalmente mediante proveedores externos que disponen de sistemas de pago seguros.
Durante la navegación también pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo, el sistema operativo, la fecha u hora de acceso, las páginas consultadas y los datos generados mediante cookies o tecnologías equivalentes.
Esta información técnica puede utilizarse para mantener el funcionamiento del sitio, reforzar su seguridad, analizar su utilización y mejorar la experiencia del usuario.
Finalidades para las que utilizamos la información
Los datos personales pueden ser utilizados cuando resulte necesario para gestionar y confirmar compras, organizar el pago, preparar la expedición y entrega de los pedidos y remitir comunicaciones relacionadas con la confirmación del pedido o el seguimiento del transporte.
También podrán tratarse para responder a solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente, tramitar devoluciones y reembolsos, prestar asistencia posventa, comprobar el estado de los pagos, prevenir operaciones fraudulentas, mantener la seguridad del sitio y mejorar sus funcionalidades y la calidad del servicio.
Cuando resulte necesario, determinada información podrá conservarse o utilizarse para atender obligaciones financieras, de cumplimiento normativo y de mantenimiento de registros.
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente o el envío esté permitido por la legislación aplicable, también podremos utilizar sus datos para remitir novedades sobre productos, ofertas y otras comunicaciones de carácter comercial.
Asimismo, podemos emplear herramientas de medición y análisis para valorar el rendimiento de campañas publicitarias desarrolladas mediante Google Shopping, Google Ads u otros canales de publicidad.
Tratamiento de los pagos
Los métodos de pago admitidos en el sitio web son Visa, Mastercard y American Express.
La información necesaria para procesar estas operaciones es gestionada de forma segura por proveedores externos de servicios de pago. No conservamos directamente los datos completos de las tarjetas.
Los proveedores de pago pueden tratar determinada información conforme a sus propias exigencias en materia de seguridad, prevención de riesgos y cumplimiento normativo.
Información necesaria para la entrega
Para hacer posible la entrega de los pedidos, podremos comunicar al transportista asignado únicamente los datos necesarios para efectuar el envío y gestionar las incidencias relacionadas con este.
Los pedidos se entregan exclusivamente mediante DHL Express, UPS o FedEx. La elección entre estos 3 operadores se realiza en función de la dirección de entrega facilitada por el cliente.
Los datos comunicados al transportista pueden incluir el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el teléfono, la dirección de correo electrónico y la información necesaria sobre el envío del pedido.
Su utilización queda vinculada a la ejecución de la entrega, el seguimiento logístico, la resolución de posibles incidencias de transporte y la prestación de atención al cliente relacionada con el envío.
Cookies y tecnologías equivalentes
Este sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, conservar información relativa al carrito de compra, estudiar el uso del sitio, mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento publicitario y, cuando proceda, facilitar funciones de publicidad personalizada o remarketing.
El usuario puede gestionar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en su navegador. La desactivación de algunas de ellas puede provocar que ciertas funcionalidades del sitio dejen de funcionar correctamente.
Cuando la normativa aplicable exija consentimiento para el uso de tecnologías publicitarias, analíticas o de otra naturaleza que no sean necesarias para el funcionamiento del servicio, dichas tecnologías se activarán después de que el usuario haya efectuado la elección correspondiente.
Las preferencias relativas a estas tecnologías podrán gestionarse, modificarse o retirarse mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web.
Servicios de publicidad, medición y análisis
Podemos utilizar servicios externos destinados al análisis, la publicidad y la medición de resultados, entre los que pueden encontrarse Google Ads, Google Shopping, Google Analytics u otras soluciones equivalentes que resulten aplicables.
Dependiendo de las preferencias de cookies del usuario, de su consentimiento y de las exigencias de la legislación aplicable, los proveedores de estos servicios pueden tratar determinados datos técnicos o relativos al uso del sitio.
Entre esta información pueden encontrarse la dirección IP, los datos del dispositivo y del navegador, las páginas visitadas, los productos consultados, las acciones de incorporación de productos al carrito, la información vinculada a pedidos o conversiones y las interacciones con anuncios.
Estos datos pueden utilizarse para analizar la utilización del sitio web, medir el rendimiento de campañas publicitarias y de marketing, elaborar estadísticas sobre pedidos y conversiones, mejorar las funcionalidades y la experiencia de navegación, prevenir el fraude y contribuir a la protección del sitio.
Cuando sea necesario el consentimiento del usuario, la utilización de dichos datos para publicidad personalizada quedará condicionada a que este haya sido prestado.
Los proveedores externos podrán tratar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de protección de datos.
No vendemos la información personal de nuestros usuarios.
Destinatarios de los datos
Para prestar los servicios del sitio y gestionar adecuadamente las compras, determinados datos podrán ser comunicados, únicamente cuando resulte necesario, a proveedores que intervienen en nuestra actividad.
Estos destinatarios pueden incluir proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento del sitio, servicios de atención al cliente y correo electrónico, plataformas de publicidad y análisis y proveedores de prevención del fraude y seguridad.
La información también podrá ser facilitada a autoridades legales o regulatorias cuando exista una obligación jurídica que así lo exija.
Cualquier comunicación de datos se limitará a lo necesario para prestar el servicio correspondiente, ejecutar los pedidos, proteger la seguridad del sitio o cumplir las obligaciones legales aplicables.
Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir la finalidad para la que sean tratados.
La información relativa a pedidos y operaciones podrá mantenerse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones financieras, fiscales o legales.
Las comunicaciones con atención al cliente podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolver las incidencias planteadas y mejorar el servicio.
Cuando la información deje de ser necesaria, se adoptarán medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.
Derechos sobre los datos personales
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y en los supuestos previstos por ella, el usuario puede ejercer los derechos que le correspondan en relación con sus datos personales.
Entre estos derechos se encuentran el acceso a la información personal, la rectificación de datos inexactos, la solicitud de supresión, la limitación de determinados tratamientos, la oposición cuando proceda, la obtención de una copia de los datos y la retirada del consentimiento previamente otorgado.
El usuario también puede dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Cuando sea necesario para proteger la información personal y evitar solicitudes no autorizadas, podremos solicitar la verificación de la identidad antes de tramitar el ejercicio de estos derechos.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se haya suscrito a comunicaciones de marketing o exista otra base permitida por la legislación aplicable para su envío, podremos remitir información sobre productos, ofertas y promociones.
La suscripción podrá cancelarse mediante el enlace de baja incluido en los correos comerciales o a través de la página Contacto situada en el pie de página del sitio web.
La cancelación de las comunicaciones promocionales no afecta al envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas o reembolsos.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos o usos no autorizados.
Estas medidas pueden comprender conexiones seguras, controles destinados a limitar el acceso a la información, utilización de sistemas de pago seguros y supervisión de actividades anómalas.
Aun aplicando estas medidas, ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizarse como absolutamente segura.
Información relativa a menores
El sitio web no está dirigido a la venta de productos a menores de edad y no buscamos recopilar de forma deliberada información personal de menores.
Si detectamos que se han obtenido involuntariamente datos de un menor, adoptaremos medidas razonables para proceder a su eliminación.
Servicios y enlaces externos
El sitio puede facilitar enlaces a páginas de terceros, plataformas de pago o servicios externos de seguimiento logístico.
Cada uno de estos terceros aplica sus propias políticas de privacidad y sus propias prácticas de tratamiento de información. No asumimos responsabilidad por la manera en que dichos terceros gestionen los datos dentro de sus respectivos servicios.
Antes de utilizar un servicio externo, el usuario debe consultar la información sobre privacidad publicada por el proveedor correspondiente.
Modificaciones de la Política de privacidad
Esta Política de privacidad podrá ser revisada cuando resulte necesario debido a cambios en la actividad, en las funcionalidades del sitio web o en las obligaciones legales aplicables.
La versión actualizada producirá efectos desde el momento en que sea publicada en el sitio.
Consultas relativas a privacidad y protección de datos
Las preguntas relacionadas con esta Política de privacidad, el tratamiento de información personal o el ejercicio de derechos sobre los datos pueden dirigirse a través de la página Contacto disponible en el pie de página del sitio web.