Sobre varvirek
Una experiencia de compra pensada para clientes en España
varvirek es una tienda online dirigida a clientes en España. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a productos prácticos, cómodos y orientados a ofrecer una buena experiencia de uso, procurando que cada persona pueda encontrar con mayor facilidad artículos adecuados para su vida cotidiana.
Queremos que la compra online resulte comprensible desde el primer momento. Por ello, procuramos que antes de realizar un pedido el cliente pueda consultar de forma clara la información relevante sobre los productos, sus precios, los métodos de pago disponibles, las condiciones de entrega y las reglas aplicables al servicio posventa.
Información clara para elegir cada producto
La utilidad, la calidad y la experiencia de uso forman parte de los aspectos que tenemos en cuenta en nuestra oferta de productos.
Al presentar un artículo en el sitio web, procuramos facilitar imágenes claras, descripciones, especificaciones y datos sobre el precio que permitan al cliente valorar la compra antes de completar el pedido.
La apariencia del producto recibido puede presentar pequeñas diferencias respecto de las imágenes mostradas en pantalla debido a factores como las características del dispositivo utilizado, las condiciones de iluminación de las fotografías o las variaciones entre distintos lotes de producto.
Aun así, procuramos mantener la información comercial de los artículos de forma precisa, comprensible y actualizada.
Precios visibles antes de confirmar la compra
La transparencia de los costes forma parte de nuestra forma de presentar las compras en varvirek.
Durante el proceso de pago, el cliente puede consultar el precio de los productos, los gastos de envío aplicables, los impuestos calculados de acuerdo con la dirección de entrega y las reglas fiscales correspondientes, así como cualquier otro cargo aplicable que se haya mostrado expresamente antes del pago.
No cobraremos por un mismo pedido otros costes relacionados que no hayan sido indicados expresamente en la página de pago.
Pago y protección de la información transmitida
Actualmente pueden realizarse pagos mediante Visa, Mastercard y American Express.
El sitio utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para contribuir a proteger la información transmitida cuando el cliente navega, envía un pedido o realiza el pago.
Las operaciones de pago son procesadas normalmente mediante proveedores externos de servicios de pago que utilizan sistemas seguros. varvirek no almacena directamente el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar el pago.
Cobertura de entrega y plazo estimado
Actualmente ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español.
A través del sitio web, los clientes pueden consultar productos, realizar pedidos, completar el pago y, una vez efectuada la expedición, recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
El tiempo total estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde la confirmación satisfactoria del pago. Esta estimación comprende el tiempo previsto para tramitar el pedido, preparar los productos, realizar el embalaje y completar el transporte y la entrega.
La fecha efectiva de recepción puede variar en función de la dirección de destino, la organización del transportista, los periodos de alta demanda, las condiciones meteorológicas, las inspecciones o procedimientos de despacho aduanero y otras circunstancias que queden fuera de nuestro control.
Organización del transporte y seguimiento
Las entregas de los pedidos se realizan exclusivamente mediante DHL Express, UPS o FedEx.
En el momento de organizar el envío, seleccionaremos entre estos 3 operadores el que resulte adecuado para la dirección facilitada por el cliente. El transportista finalmente utilizado y los datos de seguimiento correspondientes serán los que se comuniquen una vez expedido el pedido.
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta será facilitada al cliente después de la salida del paquete.
Las actualizaciones de los sistemas logísticos pueden requerir cierto tiempo, por lo que la información de seguimiento puede no aparecer inmediatamente. El estado efectivo del transporte será el reflejado por el sistema del transportista correspondiente.
Devoluciones, cambios y atención después de la compra
Buscamos que la experiencia de compra continúe siendo clara también después de la entrega.
El cliente dispone de un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando una devolución o un cambio reúna las condiciones previstas en nuestras políticas, ofrecemos devolución gratuita y cambio gratuito.
Si un artículo llega dañado, presenta algún defecto o no coincide con el pedido efectuado, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros. Para poder revisar la incidencia, podrá ser necesario facilitar el número de pedido, una descripción del problema y las fotografías u otros elementos de prueba relacionados.
Cada caso será examinado teniendo en cuenta sus circunstancias reales y se ofrecerá una solución razonable conforme corresponda.
Nuestra forma de prestar el servicio
En varvirek procuramos que la información de los productos sea comprensible, que los precios y costes se presenten de forma transparente y que el proceso de pago disponga de medidas destinadas a proteger la información transmitida.
También buscamos que las condiciones de entrega y devolución puedan conocerse con claridad antes de la compra, atender las consultas y cuestiones posventa dentro de un plazo razonable y continuar mejorando tanto el funcionamiento del sitio como la calidad del servicio ofrecido.
Contacto con varvirek
Las consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos u otras cuestiones pueden enviarse mediante la página Contacto disponible en el pie de página del sitio web.